利用規約

  1. 株式会社ルーア(以下、「当社」といいます。)は、当社のサービスである「careness online shop」(以下、「本サービス」といいます。)の利用規約(以下、「本規約」といいます。)を以下の通り定めます。
  2. 本サービスを利用する個人(以下「ユーザー」といいます。)は、本規約に同意した上で、本サービスを利用するものとします。

第1章 総則

第2章 商品の購入について

第3章 ポイント・チケットについて

第4章 附則

 

第1章 総則

第1条(利用規約の適用)

  1. 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社が当社アプリケーション及びウェブサイト(以下、「本アプリ」といいます。)上で掲載する本サービス利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

 

第2条(定義)

本規約では、以下の通り用語を定義します。

  1. 「商品」とは、当社の店頭および本サービスにて販売する商品をいいます。

 

第3条(利用登録)

  1. 本サービスの利用を希望する者(以下「利用希望者」といいます。)は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「登録事項」といいます。)を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用登録を申請することができます。
  2. 利用希望者が当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとし、その旨を利用希望者に通知します。利用希望者のユーザーとしての登録は、当社が本項の通知を行った事をもって完了とします。
  3. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    1. 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    2. 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
    3. 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    4. 利用希望者が過去、当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    5. 本規約第10条(利用制限および登録抹消)に定める措置を受けたことがある場合
    6. その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

 

第4条(登録事項の変更)

  1. ユーザーは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

 

第5条(利用者情報の取り扱い)

  1. 当社によるユーザーの個人情報を含む利用者情報の取扱いについては、当社のプライバシーポリシーの定めによるものとし、ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当社がユーザーの利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。

 

第6条(ユーザーIDおよびパスワードの管理)

  1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理、保管するものとします。
  2. ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、売買等することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
  3. ユーザーIDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はユーザーが負うものとし、当社および販売事業者は一切の責任を負いません。

 

第7条(禁止事項)

  1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
    1. 法令または公序良俗に違反する行為
    2. 本規約に違反する行為
    3. 犯罪行為に関連する行為
    4. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊し、妨害する行為
    5. 当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
    6. 当社のサービスの運営を妨害する恐れのある行為
    7. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
    8. 他のユーザーや第三者に成りすます行為
    9. 本サービスの他のユーザーのIDまたはパスワードを利用する行為
    10. 当社、販売事業者、本サービスの他のユーザーまたは第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
    11. 当社、販売事業者、本サービスの他のユーザーまたは第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
    12. 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断するコンテンツを投稿する行為
      1. 過度に暴力的または残虐な表現を含む
      2. コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む
      3. 当社、販売事業者、本サービスの他のユーザーまたは第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む
      4. 過度にわいせつな表現を含む
      5. 差別を助長する表現を含む
      6. 自殺、自傷行為を助長する表現を含む
      7. 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む
      8. 反社会的な表現を含む
      9. チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める
      10. 他人に不快感を与える表現を含む
    13. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
    14. その他、当社が不適切と判断する行為
  2. 本条に基づき、ユーザーによって作成されたコンテンツについて当社が禁止事項と定める行為に該当すると判断した場合、当社は該当コンテンツを削除できるものとします。

 

第8条(サービス提供の停止等)

  1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
    2. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
    3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
    4. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
  3. 当社は、ユーザーが本サービスの提供を受けるにあたって必要となるスマートフォン及びその他の端末機器やインターネットの接続環境について、一切の責任を負わないものとします。

 

第9条(権利帰属)

  1. 本アプリ及び本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾しているメーカー等の第三者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本アプリ及び本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。ユーザーは本サービスを正当に利用する限りにおいて使用できるものとします。

 

第10条(利用制限および登録抹消)

  1. 当社は、ユーザーが、以下のいずれかの事由に該当する場合は、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限することができるものとします。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 第3条第3項各号に該当する場合
    4. 支払遅滞もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
    5. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、ユーザーは販売業者に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに販売業者に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
  3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーまたは第三者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

 

第11条(退会)

  1. ユーザーは、当社所定の方法で当社に通知することにより、本サービスから退会し、自己のユーザーとしての登録を抹消することができます。
  2. 退会にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、ユーザーは当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
  3. 退会後の利用者情報の取扱いについては、第5条(利用者情報の取り扱い)の規定に従うものとします。

 

第12条(免責事項)

  1. 当社の債務不履行責任は、当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。
  2. 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、ユーザーによる本サービスの利用がユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、及び不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
  3. 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、ユーザーが本サービスに送信した情報の削除または消失、ユーザーの登録の抹消、本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関してユーザーが被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
  4. 当社は、何らかの理由によって責任を負う場合にも、通常生じうる損害の範囲内においてのみ賠償の責任を負うものとし、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
  5. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切関与せず、責任を負わないものとします。
  6. 本サービスから他のウェブサイト若しくはリソースへのリンク、又は第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サービスへのリンクを提供している場合、当社は、当該リンク先の内容、利用及びその結果については、いかなる責任も負わないものとします。なお、当社は、リンク先のウェブサイト又はリソースの内容が、違法又は各サービスの管理・運営上不適切であると合理的に判断した場合には、ユーザーに通知することなく、当該リンク先を削除することができるものとします。

 

第13条(サービス内容の変更等)

  1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社はユーザーに事前に通知するものとします。
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

 

第14条(本規約等の変更)

  1. 当社は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、ユーザーに当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、ユーザーが本サービスを利用した場合または当社の定める期間内に登録抹消の手続をとらなかった場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。

 

第15条(通知または連絡)

  1. ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。

 

第16条(サービス利用契約上の地位の譲渡等)

  1. ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

 

第17条(分離可能性)

  1. 本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

 

第18条(準拠法・裁判管轄)

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

 

第2章 商品の購入について

第19条(サービス内容)

  1. ユーザーは、本サービスを利用してスマートフォン及びその他の端末機器等から商品等を注文し、当社より商品を購入することができます。

 

第20条(商品の注文方法)

  1. ユーザーは本アプリ上の画面より必要事項を入力し、送信することにより商品を注文する事ができます。
  2. 特に定めのない限り、本アプリ上で注文を受付け、決済手続き完了後、在庫や納品日等の必要事項を確認のうえ当社における受注処理が確定したときをもって、ユーザーと当社との間で売買契約が成立するものとします。
  3. ユーザーが1回の申込手続で行った注文であっても、注文時間、注文商品の種類により、お届けが複数回に分かれる場合があります。また、ユーザーが複数回の申込手続で行った注文であっても、注文時間、注文商品の種類により、一括でお届けする場合があります。
  4. ユーザーは、長期的に商品の入荷が見込めない等の特段の事情により、注文した商品が届かない場合があることをあらかじめ承諾します。
  5. 同一のユーザー、または同一の配送先への大量の注文は、キャンセルさせていただく場合があります。

 

第21条(商品のお届けに関して)

  1. 商品のお届けまでの所要日数、お届け時間等はご利用ガイドに記載の通りとします。以下のいずれかに該当する場合は、ご利用ガイドに記載された日時までにお届けできない場合があります。
    1. 注文内容に不備または誤入力があった場合
    2. 年末年始、夏期休暇、交通事情等運送上の理由による場合
    3. 当社カレンダーの休日による場合
    4. 当社が別途お届けまでの日数を定めた商品である場合
    5. 商品が欠品している場合
    6. ユーザーの登録情報に誤りがあった場合
    7. 市区町村の統合・改編などにより住所情報にメンテナンスの必要性が発生した場合
  2. 前項のいずれかに該当する場合、当社より詳細をご連絡致します。
  3. 本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。

 

第22条(配送料等)

  1. 商品の代金とは別に配送料をユーザーから徴収する場合があります。配送料の発生条件は当社の定める通りとし、本アプリ上に記載の通りとします。
  2. 当社は、当社の都合により、配送料等の条件を変更することができます。その場合には、当社はユーザーに事前に通知するものとします。

 

第23条(お支払方法)

  1. 商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品等の購入代金、配送料及び支払に係る手数料の合計をいいます。
  2. 商品等のお支払方法は、(1)クレジットカード決済(2)代金引換決済に限ります。なお、お支払金額の全部または一部について、本サービス所定のポイント(以下「ポイント」といいます。)を利用してのお支払いも可能です。
  3. 前項により決済に利用可能なクレジットカードは、ユーザー本人名義のクレジットカードに限ります。

 

第24条(損害および免責)

  1. 当社は、第20条第4項および第21条第1項、天災地変、法令の制定改廃、テロ、大幅な交通規制、公共サービスの停止、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、業務委託先の業務停止、その他当社の責めに帰すべからざる事情により、商品引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、速やかに販売業者に通知します。当社は速やかにユーザーに通知するものとします。ただし、これによるユーザーの逸失利益に関して、当社は何らの賠償の責を負わないものとします。
  2. 商品等のお届け先への配送に際して、配送者または配送業者の過失によりユーザーが人身傷害または物的損害を被った場合には、ユーザーは当該配送者または配送業者に対して直接損害賠償を請求することができるものとし、当社は一切関与しないものとします。
  3. 当社の過失によりユーザーに損害が生じた場合の当社の賠償責任は、当該過失行為から通常生ずべき実損害額の範囲内とし、かつ、いかなる場合でも当該注文にかかる商品等の代金額(消費税を含む)を上限とします。
  4. 当社の過失によりユーザーに損害が生じた場合の当社の賠償責任は、当該過失行為から通常生ずべき実損害額の範囲内とし、かつ、いかなる場合でも当該注文にかかる商品等の代金額(消費税を含む)を上限とします。
  5. 当社は、本サービスを通じて販売される商品等につき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性その他の欠陥、又はこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、本規約第26条(商品等の返品・交換)に定める場合を除き、いかなる保証・負担も負わないものとします。
  6. 当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、ユーザーが登録している連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配送先に商品等を配送等することにより、商品等の引渡債務を履行したものとし、当該債務から免責されるものとします。

 

第25条(注文の変更および取消)

  1. 当社はユーザーの注文確定後、第20条第2項における売買契約が成立したものとし、注文内容の変更および取消はできないものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合はその限りではありません。

 

第26条(商品等の返品・交換)

  1. 商品等の返品・交換は、以下のいずれかの事由に該当する場合に限り受け付けるものとします。尚、その場合においても当社にて商品の確認を行い受け取りの可否を判断するものとします。
    1. 注文内容と異なる商品が納品された場合
    2. 商品に瑕疵があった場合
    3. 配送中に破損した商品
  2. 本条第1項第1号から第3号について、商品を当社に返送する場合にかかる費用は当社あるいは販売業者が負担します。

 

第27条(返金について)

  1. 当社は本規約第26条(商品等の返品・交換)に基づいて返品処理を行った場合で、既にユーザーから代金(商品等の購入代金及び配送料)を受け取っている場合には返品処理完了後、速やかに当社所定の方法によってユーザーへ返金するものとします。

 

第28条(商品の価格、仕様等の変更について)

  1. 本サービスにて取扱う商品等の価格または仕様等は、予告なく変更、もしくは取扱中止となる場合があります。

 

第3章 ポイントについて

第29条(ポイントの付与)

  1. 本サービスのご利用に際し、ポイントが付与される場合があります。付与される条件は、当社が定める通りとし、本アプリ上に記載の通りとします。

 

第30条(ポイントの利用に関する注意事項)

  1. ユーザーは、ユーザーが保有するポイントを本サービスにおいてのみ、利用することができます。
  2. 前項により、ポイントのご利用はユーザー本人に限ります。
  3. ポイントは、換金できません。
  4. ユーザーがIDを忘れた等の理由で新たにユーザーIDを登録した場合でも、ポイントを引き継ぐ事はできません。
  5. ポイントの付与、利用によるポイントの増減が本アプリ上に反映されるまで、時間を要する場合があります。

 

第31条(ポイントの返還について)

  1. 本サービスのご利用に際し付与されたポイントは、商品の返品に伴い失効します。
  2. 本サービスにおいて代金のお支払にポイントを利用された場合は、以下の定めに従ってポイントを返還いたします。
    1. 代金の全部をポイントを利用してお支払いされた場合は、返品された商品等の代金相当分のポイントを返還いたします。
    2. 代金の一部をポイントを利用してお支払いされた場合で、返品された商品等の代金がポイント以外でのお支払金額を超えない場合は、返品された商品等の代金相当分のポイントを返還いたします。
    3. 代金の一部をポイントを利用してお支払いされた場合で、返品された商品等の代金がポイント以外でのお支払金額を超える場合は、当該ポイント以外のお支払金額全額を返金し、不足金額相当分のポイントを返還します。

 

第32条(有効期限)

  1. ポイントの有効期限は、最終ご利用日(商品購入日)より1年間とします。

 

第4章 附則

第33条

  1. 本規約は、平成29年10月1日から適用します。

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